WhatsApp com IA para agência de turismo
O número oficial da sua agência dentro do sistema. A equipe toda vê as conversas, a TurIA sugere a resposta e, com a recepcionista ligada, destino, período, pessoas e idades já caem na ficha do cliente.
R$ 79,90/mês
TurIA inclusaAnual com 20% de desconto · Sem fidelidade · Cartão, Pix ou boleto
- Destino
- Orlando
- Período
- Julho
- Pessoas
- 2 adultos, 2 crianças
- Idades
- 7 e 10 anos
- Passaporte
- Sim
- Visto
- Ainda não
- Já reservado
- em branco
Atendimento com inteligência artificial, e a equipe no comando.
A IA adianta o trabalho, e quem fecha a viagem continua sendo a sua equipe, no WhatsApp oficial da agência.
O número oficial, com a equipe toda
O WhatsApp da agência pela API oficial da Meta, dentro do sistema. Todo mundo vê as conversas, cada um puxa a sua, e nada se perde quando alguém sai de férias.
O selo da janela de 24 horas
Cada conversa mostra se dá para escrever: janela aberta, com o tempo que falta, ou fechada. Fechou? Um botão reabre com um modelo aprovado, já com os dados do cliente.
Modelos e campanhas por etiqueta
Você escreve o modelo e envia para a Meta aprovar sem sair da tela. Na campanha, escolhe a etiqueta e monta as etapas com os dias de intervalo. Quem recusou receber fica de fora.
Foto, áudio, vídeo e documento
Mande o PDF do voucher, a foto do quarto ou um áudio gravado no microfone do computador. O que o cliente manda aparece dentro da conversa, e o áudio dele toca ali mesmo.
A TurIA sugere e resume
Ela lê a conversa e propõe a resposta, que você revisa antes de mandar. E resume o histórico para quem vai assumir um cliente que outra pessoa começou a atender.
IA desligada numa conversa só
Tem cliente que você prefere atender sem robô nenhum? Desligue a IA só na conversa dele. As outras seguem como estão, e a conversa mostra quem desligou e quando.
O WhatsApp da Desenrola Turismo, a agência onde o sistema nasceu, atende pela Ponte desde 1º de setembro de 2026.
Chatbot de WhatsApp para agência de viagens que pergunta passaporte e visto.
Quando a recepcionista automática atende, ela faz as primeiras perguntas e escreve na ficha do cliente tudo o que apurou:
- Destino e período da viagem
- Quantas pessoas, adultos e crianças, e as idades das crianças
- Se a viagem é internacional, com passaporte e visto
- O que já está reservado e o que o cliente quer cotar
O que você escreveu nas observações fica sempre acima do bloco dela, e ela nunca apaga o seu texto. Corrigiu um campo à mão? Ela não mexe mais nele. O que ela não perguntou fica em branco, sem chute.
Ela fala em nome da sua agência, com o nome que você der a ela. Evita interferir no atendimento humano ativo e respeita as regras de recepção, fila, campanhas e reativação. Você define o horário de atendimento e escreve os avisos: o de fora do expediente e o de quando o consultor demora a responder.
- Recepcionista ligada
- Horário de atendimento9h às 18h
- Consultor ocupado após10 min
O número oficial, conectado pela própria agência.
Não instala nada. A conexão é feita entre a sua agência e a Meta, dentro do sistema.
-
Assine a Ponte
Monte o plano com a Ponte e pague no cartão, Pix ou boleto. O acesso nasce quando o pagamento confirma.
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Conecte o número
Na tela de integrações do sistema, a própria agência abre a janela da Meta e conecta o número oficial dela.
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Ligue a recepcionista
Defina o horário, as mensagens de fora do expediente e o que a TurIA precisa saber da agência. Teste antes de deixar no ar.
Já atende pelo app WhatsApp Business? Dá para conectar o mesmo número, e o app no celular continua funcionando. A Meta chama isso de coexistência.
Uma condição: o número não pode estar ligado a outra plataforma ao mesmo tempo, como a Caixa de Entrada do Meta Business Suite. Se estiver, desconecte lá antes de conectar aqui.
A Ponte conversa com os outros módulos.
Núcleo
Com o Núcleo junto, a conversa vira lead no funil ou orçamento já com o contato, sem digitar tudo de novo. E do card do funil, um clique abre a conversa daquela pessoa.
Conhecer o Núcleo Inteligência artificialTurIA
A IA focada em turismo que vem inclusa na Ponte. Sugere, resume e aprende com o que você ensina a ela na Base de Conhecimento.
Como a TurIA funcionaO que você deve estar pensando.
O WhatsApp do celular continua funcionando?
Se a agência usa o app WhatsApp Business, sim. Dá para conectar o mesmo número e o app segue funcionando no celular (a Meta chama isso de coexistência). O número só não pode estar ligado a outra plataforma ao mesmo tempo, como a Caixa de Entrada do Meta Business Suite.
A IA vai responder meus clientes sozinha?
Só se você quiser. A recepcionista automática só responde depois que você a liga. Ela evita interferir no atendimento humano ativo e segue as regras de recepção, fila, campanhas e reativação. As respostas que a TurIA sugere você revisa antes de enviar. E dá para desligar a IA numa conversa só.
Por que às vezes não consigo escrever para o cliente?
É a janela de 24 horas, uma regra da Meta: você escreve livremente até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Passou disso, só um modelo aprovado reabre a conversa. A Ponte mostra o selo em cada conversa e o botão para reabrir.
Quem aprova os modelos de mensagem?
A Meta, não a Desenrola. Você cria o modelo, envia para aprovação pela própria tela e confere com Sincronizar Meta. Se ele voltar recusado sem explicação, o sistema avisa e você reescreve.
Dá para ensinar a IA sobre a minha agência?
Dá. Na Base de Conhecimento você escreve as condições comerciais e o jeito de trabalhar da agência, e o que você salva passa a valer para todas as IAs do sistema.
Coloque o WhatsApp da agência dentro do sistema.
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